بند التذاكر فى شروط النقل بمطار الكويت الجوى
 

3.1. أحكام عامة

3.1.1.a.نحن نقدم خدمات النقل للركاب الذين وردت أسماؤهم على التذاكر الإلكترونية فقط، وقد يُطلب منك تقديم ما يفيد إثبات هويتك. وحسب استخدامها في هذه الاتفاقية فإن " التذكرة الإلكترونية " يعني قيد / كوبون إلكتروني تم تخزينه في نظام الحجز لدينا ( و حيث يكون مطبقا نظام الحجوزات لشركة ناقلة أخرى واحدة أو اكثر ) تسجل حجز الرحلة التي قام الناقل أو وكيله المعتمد بإصدار إيصال/ خط طريق تذكرة إلكترونية و التي كل هذه الشروط و الإشعارات المتضمنة في هذه الاتفاقية تشكل جزءا واحدا

عبارة " النقل" تعادل "الناقل" أو "التنقلات" تعني كافة الشركات الجوية الناقلة تقوم بنقل او تتعهد بنقل الراكب أو أمتعته بموجب هذه الاتفاقية أو القيام بأي خدمة إضافية على النقل الجوي ، " معاهدة مونتريال " تعني معاهدة توحيد قواعد معينة تتعلق بالنقل الدولي جوا الموقعة في مونتريال 28 مايو 1999 ، "SDR" هي عبارة عن وحدة نقدية مركبة من العملات وا ي وحدة تصريف عالمية رسمية لصندوق النقد الدولي تعرف باسم حقوق السحب الخاصة، "معاهدة وارسو"" تعني المعاهدة لتوحيد بعض القواعد المتعلقة بالنقل الدولي جوا موقعة في وارسو 12 أكتوبر 1929 أو تلك المعاهدة و تعديلاتها في لاهاي 28 سبتمبر 1955 أيهما المطبق . النقل بموجب هذه الاتفاقية يخضع الى القواعد و القيود المتعلقة بالمسئولية التي تأسست في معاهدة وارسو او معاهدة مونتريال ما لم يكون هذا النقل ليس "نقل دولي" المعرف بإحدى المعاهدات . إلى المدى الذي لا يتعارض مع الشروط السالفة الذكر يخضع النقل و الخدمات الأخرى التي تنفذها كل واحدة من الشركات الناقلة الى : (i) الإحكام المتضمنة في إيصال/ طريق الرحلة التذكرة الإلكترونية, (ii) التعرفة المطبقة, (iii)شروط النقل الخاصة بالناقل و اللوائح ذات الصلة و تشكل جزءا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ( و تتوفر عند الطلب في مكاتبنا أو على الموقع الإلكتروني ) تتوفر شروط النقل الحالية و سياسية الحقائب و الأمتعة و البنود و الشروط الأخرى و يسمح بطباعتها و الوصول إليها بشكل تام على موقعنا .

3.1.1.b. تشكل التذكرة دليل عقد

تشكل التذكرة الإلكترونية وهذه الشروط عقد نقل والبنود والشروط ( بما في ذلك التعرفة المطبقة ) كلها بنود و شروط عقد النقل بينكم وبيننا والمتوفر على موقعنا .

نقوم بتقديم النقل إلى العميل المذكور اسمه على التذكرة الإلكترونية التي تقدم تأكيد ساري المفعول و الصادر بشكل اصولي من قبلنا لذلك الشخص و لتلك الرحلة كما يطلب منك تقديم صورة شمسية تعرفك كعميل المذكور اسمه في الحجز ووثيقة سفر صالحة على شكل جواز سفر وتأشيرة أو أي وثيقة مطلوبة تقنع السلطات المعنية بالرحلة التي تقوم بها .

3.1.2. لا يجوز نقل ملكية تذكرة السفر.

3.1.3. يتم بيع بعض التذاكر بأسعار مخفضة والتي قد تكون غير قابلة للاسترداد جزئيًا أو كليًا. يجب عليك اختيار أفضل الأسعار التي تناسب احتياجاتك. كما قد ينبغي عليك كذلك ضمان حصولك على التأمين المناسب لتغطية الحالات التي قد يكون عليك إلغاء تذكرتك في حالة وقوعها.

3.1.4. إذا كان لديك تذكرة كما هو موضح في الفقرة 3.1.3. أعلاه ، ولم يتم استخدامها على الإطلاق وتعرضت لقوة قاهرة منعتك من السفر شريطة أن تقوم على وجه السرعة بإعلامنا وتقديم الأدلة التي تبرهن على وجود مثل هذه القوة القهرية فسوف نقدم لك رصيدًا بالمبلغ غير القابل للاسترداد لتستخدمه في سفرياتك المقبلة على خطوط الطيران الخاصة بنا، "بعد خضوعه لخصم قدر معقول من الرسوم الإدارية".

3.1.5. تعتبر التذكرة وتظل في جميع الأوقات ملكية خاصة للشركة الناقلة.

3.1.6. التذكرة الإلكترونية التي قمت بشرائها صالحة فقط للنقل كما هو ظاهر في التذكرة الإلكترونية للعميل المذكور اسمه من مكان المنشأ إلى الوجهة النهائية بتاريخ ورقم الرحلة المبين إذا رغبت بتغير رحلتك عليك الاتصال بنا مسبقا يجب أن تتم التغييرات قبل 24 ساعة على الأقل من إقلاع الرحلة . تلك التغييرات يجب أن يقوم بها العميل المذكور اسمه في الحجز و/ أو الشخص الذي قام بالحجز الأصلي يتم احتساب أي سعر إضافي مستحق وفقا لقواعد و لوائح الرحلة والتعرفة الخاصة بنا و أي رسوم إدارية مطبقة . نمنحك الخيار بقبول السعر الجديد أو الاحتفاظ بالنقل الأصلي كما هو على التذكرة الإلكترونية . تتوفر القواعد بالتفصيل المتعلقة بالسعر و التغييرات على التذكرة الإلكترونية عند الطلب . لن نكون مسئولين أمام أي شخص يحق له بان نقوم بنقله أو عن أي رد مبلغ تذكرة فيما يتعلق بالرحلة المعتزمة إذا قمنا و بنوايا حسنة توفير نقل الى اي شخص محولا بالنقل او رد اي مبلغ الى الشخص المخول وفقا للبند 10 .

3.1.7.a. في حالة فقدان أو تلف التذكرة (أو جزء منها) بواسطتك أو في حالة عدم تقديم التذكرة المحتوية على كوبون الراكب وجميع الكوبونات الرحلة التي لم يتم استخدامها فسوف نقوم باستبدال هذه التذكرة بناءً على طلبك (أو جزء منها) من خلال إصدار تذكرة جديدة بشرط وجود دليل يسهل التحقق منه في ذلك الوقت على أنه تم إصدار تذكرة صالحة للرحلة (الرحلات) موضع المسألة بإتباع الإجراءات الصحيحة وبأنك قمت بالتوقيع على اتفاق لتعويضنا عن أي تكاليف وخسائر بقيمة تصل إلى قيمة التذكرة الأصلية ، والتي بالضرورة سنتحمل تكلفتها بأنفسنا أو قد تتحملها شركة ناقلة أخرى نتيجة إساءة استخدام التذكرة. نحن لن نطالبك بسداد تعويض عن أي من الخسائر الناتجة عن إهمالنا. وقد تحتسب الشركة الناقلة التي ستصدر التذكرة رسومًا إدارية معقولة نظير هذه الخدمة إلا إذا كان الفقدان أو التشويه يرجع إلى إهمال من جانب الشركة الناقلة المصدرة للتذكرة أو وكيلها.

3.1.7.b. في حالة عدم توافر مثل هذه الأدلة أو إذا لم توقع على مثل هذا الاتفاقية قد تطلب منك الشركة الناقلة المصدرة للتذكرة الجديدة دفع مبلغ قد يصل الى سعر التذكرة بالكامل لاستبدال التذكرة ويخضع هذا المبلغ لإعادة الرد إذا وعندما تقتنع الشركة الناقلة الأصلية المصدرة للتذكرة بأنه لم يتم استخدام التذكرة المفقودة أو المشوهة قبل انتهاء صلاحيتها. في حالة العثور على التذكرة الأصلية قبل انتهاء صلاحيتها إذا قمت بتسليمها للشركة الناقلة المصدرة للتذكرة الجديدة فستتم معالجة إعادة الثمن السابق في ذلك الوقت.

3.1.8. تعتبر التذكرة وثيقة ذات قيمة ويجب عليك اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها وضمان عدم فقدانها أو سرقتها.
3.2. مدة الصلاحية

3.2.1. ما لم يرد نص بخلاف ذلك في التذكرة أو في الشروط أو في التعرفة المعمول بها (والتي قد تحد من مدة صلاحية التذكرة وفي هذه الحالة سيتم توضيح الحد على التذكرة) تعتبر التذكرة صالحة لمدة:

3.2.1.a. سنة واحدة اعتبارًا من تاريخ الإصدار أو

3.2.1.b. تخضع إلى أول رحلة سفر تتم خلال سنة واحدة بدءًا من تاريخ الإصدار تكون الصلاحية لمدة سنة واحدة اعتبارًا من تاريخ أول رحلة سفر بموجب التذكرة.

3.2.2. في حالة منعك من السفر خلال فترة صلاحية التذكرة "لأنه في وقت طلبك للحجز لم نكن قادرين على تأكيد هذا الحجز," فستمتد فترة صلاحية التذكرة حتى نتمكن من تأكيد الحجز أو بإمكانك التمتع بحق استرداد المبلغ وفقًا للبند 10.

3.2.3. بعد أن بدأت رحلتك و منعت من السفر خلال فترة صلاحية التذكرة بسبب المرض فقد نمدد فترة صلاحية تذكرتك حتى تصبح قادرًا على السفر أو حتى تاريخ أول رحلة تنطلق بعد هذا التاريخ وذلك من النقطة التي سيتم عندها استئناف الرحلة وفي المكان المتوفر في فئة الخدمة التي تم دفع أجرتها. يجب إحضار ما يثبت حدوث هذا المرض بناءًا على شهادة طبية. في حالة تبقي كوبونات رحلات في التذاكر أو في حالة استخدام التذاكر الإلكترونية وإذا كانت القسيمة الإلكترونية تنطوي على واحدة أو أكثر من محطات التوقف فقد يتم تمديد مدة صلاحية التذكرة لمدة لا تتجاوز ثلاثة أشهر من التاريخ المذكور على مثل هذه الشهادة. في مثل هذه الظروف فإننا سنقوم بالمثل بتمديد فترة صلاحية تذاكر أفراد عائلتك الآخرين المرافقين لك من ذوي القرابة المباشرة.

3.2.4. في حالة وفاة أحد المسافرين أثناء فترة سريان عقد النقل يمكن تعديل تذاكر الأشخاص المرافقين للمسافر عن طريق التنازل عن الحد الأدنى للإقامة أو تمديد فترة الصلاحية. في حالة وفاة أحد أفراد العائلة من ذوي القرابة المباشرة للمسافر الذي بدأ رحلة السفر فيجوز على نحو مماثل تعديل فترة صلاحية تذاكر المسافر وأفراد عائلته من ذوي القرابة المباشرة المصاحبين له. أي تعديل من هذا القبيل سيتم عند تقديم شهادة وفاة صالحة وأي تمديد لفترة الصلاحية لا ينبغي أن يتجاوز فترة خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ الوفاة.

3.3.3 تسلسل واستخدام الكوبون

3.3.1. تعتبر التذكرة التي اشتريتها صالحة فقط للنقل كما هو مبين على التذكرة من مكان المغادرة عبر أي من محطات التوقف المتفق عليها وحتى الوجهة النهائية. تعتمد الأجرة التي دفعتها على الرسوم الخاصة بنا والتي حددناها وهي مقابل خدمة النقل كما هو مبين على التذكرة. وهي تمثل جزءًا أساسيًا من العقد المبرم بيننا وبينك. لن يتم الوفاء بالتذكرة وسوف تفقد صلاحيتها في حالة عدم استخدام جميع الكوبونات بنفس التسلسل المنصوص عليه في التذكرة.

3.3.2. في حالة رغبتك تغيير أي من جوانب خدمة النقل المقدمة لك يجب عليك الاتصال بنا مقدمًا.سيتم احتساب مصاريف خدمة النقل الجديدة وسيكون لك الخيار في قبول السعر الجديد أو الحفاظ على خدمة النقل الأصلية وفق ما صدرت عليه التذكرة. إذا تطلب الأمر منك تغيير أي جانب من جوانب خدمة النقل بسبب القوة القاهرة ، يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسوف نبذل جهودًا في حدود إمكاناتنا لنقلك إلى محطة التوقف التالية أو إلى الوجهة النهائية دون إعادة احتساب الأجرة.

3.3.3. في حالة قيامك بتغيير وسيلة النقل دون الاتفاق معنا سنقوم بتقييم السعر الصحيح لرحلة السفر التي قمت بها فعليًا. وسيكون عليك دفع أي فرق في الأسعار بين السعر الذي دفعته والسعر الإجمالي المعمول به لوسيلة النقل التي اعتمدتها واستخدمتها. وسنقوم برد فرق السعر لك إذا كان السعر الجديد أقل ولكن بخلاف ذلك لن تكون الكوبونات غير المستخدمة ذات أي قيمة.

3.3.4. برجاء الإحاطة علمًا أنه في بعض الأحيان قد لا ينتج عن بعض أنواع التغييرات حدوث تغيير في الأسعار ، فبعض التغييرات ، مثل تغيير مكان المغادرة (على سبيل المثال : إذا لم تقم بالقسم الأول من الرحلة)، أو قمت بتغيير وجهة السفر ، فقد ينتج عن هذا زيادة في السعر.

تكون الكثير من الأسعار الخاصة صالحة فقط في التواريخ وبالنسبة للرحلات المبينة على التذكرة وقد لا تتغير على الإطلاق ، أو قد تطبق فقط عند دفع رسوم إضافية.

3.3.5. تكون كل قسيمة رحلة مرفقة بتذكرتك مقبولة لتقديم خدمة النقل في فئة الخدمة وفي تاريخ الرحلة الذي تم حجز المكان فيه. في حالة إصدار تذكرة دون تحديد حجز في الأساس فقد يتم تحديد المكان في وقت لاحق بناءً على الرسوم الخاصة بنا وعلى توافر أماكن على متن الرحلة المطلوبة.

3.3.6. يرجى الإحاطة علمًا أنه في حالة عدم حضورك للسفر على أي رحلة دون أخبارنا سلفًا ، يجوز لنا إلغاء عودتك أو الحجز المقدم لك. ومع ذلك في حالة عدم إخبارنا سلفًا فإننا لن نقوم بإلغاء حجوزات الطيران اللاحقة.

3.4 اسم الشركة الناقلة وعنوانها

قد يتم اختصار الاسم الخاص بنا إلى "رمز تحديد شركة الطيران " " أو غير ذلك ، في التذكرة. و يعتبر عنوانا هو مطار المغادرة المبين مقابل أول اختصار من اسمنا في حقل الناقل في التذكرة او في حالة التذكرة الإلكترونية كما مذكور لمقطع الرحلة الأول في إيصال طريق الرحلة .
البند 4: ثمن التذكرة والضرائب والرسوم و الأجور

4.1. ثمن التذكرة

يتم تحصيل أجرة أو ثمن التذكرة مقابل تقديم خدمة النقل من المطار عند النقطة الأصلية إلى المطار عند نقطة الوجهة فقط ما لم يذكر خلاف ذلك صراحةً. ثمن التذكرة لا يشمل على خدمة النقل البري بين المطارات وبين المطارات والمحطات الطرفية للمدينة. سيتم احتساب الأجرة الخاصة بك وفقًا لنظام التعريفة الخاصة بنا المعمول به في تاريخ دفع سعر تذكرة السفر الخاصة بك وفي المواعيد المحددة ولخط السير الموضحين عليها. في حالة تغييرك لخط السير أو تواريخ السفر، قد يؤدي هذا لتغيير الأجرة التي يتعين دفعها. أو كما تكون الحالة قيمنا برد ثمن التذكرة وفقا لقواعدنا .

4.2. الضرائب والرسوم والمصروفات

تكون الضرائب والرسوم والمصروفات السارية والمفروضة من قِبل الحكومة أو أي سلطة أخرى أو من قِبل الجهة القائمة بتشغيل المطار واجبة الدفع من قِبلك. في وقت شراءك للتذكرة الخاصة بك نقوم بإحاطتك علما بقيمة الضرائب والرسوم و الاجور غير المدرجة ضمن ثمن التذكرة ، ويكون معظمها موضحًا بصورة منفصلة على التذكرة. تتغير قيمة الضرائب والرسوم والمصروفات المفروضة على السفر الجوي بصفة مستمرة ويمكن فرضها بعد تاريخ إصدار التذكرة. في حالة ارتفاع قيمة الضريبة أو الرسوم أو المصروفات الموضحة على التذكرة فستلتزم بدفعها. وبالمثل في حالة فرض ضريبة أو رسوم أو مصروفات جديدة حتى بعد إصدار التذكرة فسيكون عليك الالتزام بدفعها. وبالمثل في حالة إلغاء أو تخفيض أي ضرائب أو رسوم أو مصروفات سبق وأن دفعتها لنا في وقت إصدار التذكرة بحيث أنها لم تعد سارية عليك أو في حالة استحقاق مبلغ أقل فيجوز لك المطالبة بردها وفقا للمادة 10 إذا قامت الحكومة أو السلطة الأخرى التي فرضت الضريبة أو الرسوم أو الأجور بمنحنا رد سعر التذكرة المقابل .

4.3. العملة

تكون الأجور والضرائب والرسوم والمصروفات واجبة السداد بعملة البلد الذي يتم فيه إصدار التذكرة ما لم تتم الإشارة إلى عملة أخرى من قِبلنا أو من قِبل أحد وكلائنا المعتمدين في وقت الدفع أو قبله (على سبيل المثال : لأسباب تتعلق بعدم قابلية تحويل العملة المحلية) ويجوز لنا ونحن متمتعين بحرية التصرف قبول الدفع بعملة أخرى.